نموذج خطة عمل متجر الكتروني جاهز
تُعد كتابة خطة عمل متجر الكتروني أولى الخطوات التي يجب عليك اتخاذها عند بدء عمل تجاري عن طريق الإنترنت، أما إذا لم تدخل متجرك بعد في العالم الرقمي فقد فاتك الكثير عزيزي القارئ فالأرقام لا تكذب حيث أثبتت الاحصائيات وصول عدد المتسوقين الرقميين إلى 2.14 مليار حول العالم ومن المتوقع أن تشكل التجارة الإلكترونية الإلكترونية خمس مبيعات التجزئة بحلول عام 2024، فماذا تنتظر؟! فانهض وجهز كوب من القهوة واخصر ورقة وقلم لنأخذك في جولة لكتابة خطة عمل لمتجرك الإلكتروني من الألف إلى الياء.
ماذا تعني خطة عمل متجر إلكتروني؟
يُمكن تعريف خطة عمل متجر الكتروني بكل بساطة على أنها وثيقة تُحدد أهداف العمل وما الاستراتيجيات التي يتبعها متجرك لتحقيق هذه الأهداف، فعلى الرغم من عدم وجود تنسيق قياسي لخطة العمل فإنها تغطي بكل بساطة ما تنوي الشركة فعله خلال فترة زمنية معينة.
حيث تشمل خطة عمل متجر الكتروني نوع المنتجات المٌراد بيعها في المتجر، والسوق المُستدف، ودراسة المُنافسين، والخطة المُراد السير عليها لتحقيق الأهداف، حيث يُمكن اعتبار خطة العمل بمثابة خارطة لتحديد الطريق التي تسير عليه شركتك لبلوغ هدفها.
ولا تنسى عزيزي القارئ أن امتلاك خطة عمل لمتجرك الإلكتروني يُعد أمراً هاماً للغاية لجذب المستثمرين والحصول على مصادر تمويلية لعملك في حالة عدم امتلاكك لرأس مال كافي، حيث لن يوافق أحد على مُشاركتك أو تمويلك في حالة عدم وجود رأس مال كافي لشركتك.
اقرأ أيضاً: ” كيف اسوق للمقهى؟ 6 استراتيجات ناجحة للتسويق ”
ما الفرق بين نموذج خطة عمل متجر الكتروني عن خطة عمل أنواع التجارة الأخرى؟
على الرغم من عدم وجود فرق جذري بين خطة عمل التجارة الإلكترونية الإلكترونية وغيره من أنواع خطط العمل الأخرى، فإن الاختلاف الرئيسي يكمن في استراتيجية العمل التي تختلف تماماً عن متاجر البيع بالتجزئة على أرض الواقع.
فعلى سبيل المثال، تتضمن خطط عمل البيع بالتجزئة التقليدية خطط الإيجار وتصميم واجهة المحل، على النقيض تتركز خطط عمل التجارة الإلكترونية الإلكترونية على برمجة متجر على الويب، وقد يكون أهداف عملك في السنة الأولى تحديد أفضل برامج التجارة الإلكتروني بدلاً من إيجاد المساحة المثالية للتأجير.
وتأتي خدمة العملاء في المرتبة الأولى عند المُقارنة بين النوعين والتي تختلف اختلافاً جذرياً بين نوعي التجارة حيث تتركز البيع عبر الإنترنت في محاولة خدمة العملاء عبر الرد على تعليقاتهم ومتابعة شكواتهم وتأكيد عمليات البيع ومتابعة توصيل الطلبيات وغيرها من الخدمات المُتعارف عليها.
خطوات كتابة خطة عمل متجر الكتروني
بعد تعرفك عزيزي القارئ عن ماهية خطة عمل متجر الكتروني وما يميزها عن خطط العمل الأخرى فقد حان الوقت الآن لكتابة خطة عمل متجر الكتروني الخاصة بعملك التجاري:
كتابة مُقدمة خطة العمل
على الرغم من كون هذا الجزء أولى أقسام خطة عمل متجر الكتروني إلا أنه يأتي في المرحلة الأخيرة عند كتابة خطة العمل لأنه يتضمن لمحة سريعة عن بإيجاز شديد عن باقي أقسام خطة العلم الأخرى والتي تضمن التالي:
- ما طبيعة المنتجات التي تُقدمها؟
- ما قيمة عملك؟
- ما الذي يُميز متجرك الإلكتروني عن المنافسين؟
- من الجمهور المُستهدف؟
- ما استراتيجيات البيع المُتبعة؟
- هل تبيع مُباشرة للمستهلك أم لتجار التجزئة؟
اقرأ أيضاً: ” ما هي أكثر المشاريع الصغيره نجاحا؟ 10 أفكار مشاريع صغيرة لعام 2023 ”
قم بدارسة السوق
تُعد دراسة السوق من أهم أقسام خطة عمل متجر الكتروني حيث تُساعدك دراسة السوق على التعرف على طبيعة الجمهور والمُنافسين وبالتالي اختيار المنتجات المعروضة في المتجر بما يتناسب مع احتياجات الجمهور وطبيعة المنافسين.
فقم باستهداف عملائك جيداَ واجعل علامتك التجارية مُميزة بالقدر الكافي لجلب العلاء المُميزين المهتمون حقاً بشراء منتجاتك وأحرص على تحويلهم لعملاء دائمون مدى الحياة، ولا تنسى دراسة حجم السوق فإذا كانت منتجاتك تخدم طلاب الجامعة مثلاً فهذا يعني أنك تخدم حوالي 20 مليون طالب جامعي في أربع سنوات، وهذا يعني وجود حوالي 5 ملايين طالب كل يوم وهذا يُعتبر سوق كبير للغاية ويستحق المجازفة.
ابحث جيداً عن منافسيك الذين يقدمون مُنتجات مُماثلة أو لديهم جمهور مُماثل واحرص على أن تكون مُميزاً عنهم واستغل نقاط ضعفهم للتغلب عليهم وتكوين قاعدة عملاء أكبر.
توضيح هيكل الشركة
يتضمن هذا الجزء من أجزاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني شرح الهيكل القانوني لعملك، وتحديد المسئولين عن العمل ومدى مساهمتهم في المتجر الإلكتروني من حيث الخبرة ورأس المال، وتحديد كافة العاملين في الشركة ووظيفة كل واحد منهم.
تحديد المنتجات والخدمات
أجعل متجرك الإلكتروني بتألق بجودة المنتجات والخدمات التي يُقدمها واجعل هذا الجزء من خطة عمل متجر إلكتروني يتضمن وصف دقيق حول طبيعة المنتجات والخدمات التي تُقدمها مع توضيح الهامش الربحي الخاص بكل مُنتج.
ولا تنسى تحديد مصدر منتجاتك وتحديد إذا كنت تصنعها بنفسك أم تحصل عليها من أحد تجار الجملة وما هي خطتك لتنفيذ الطلبيات.
التسويق
قد يكون ملء متجرك الإلكتروني أمراً رائعاً للغاية ولكن هذا بحد ذاته لا فائدة منه إذا لم يسمع الناس عن منتجاتك، لذا نأتي إلى الجزء الأهم على الإطلاق من خطة العمل وهو تضمين خطة تسويقية تتضمن أحدث استراتيجيات التسويق الرقمي على الإطلاق والتي يجب أن تتضمن التالي:
- تحليل سوات الرباعي الذي يكشف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في مجال عملك.
- أساليب التسويق الإلكتروني التي تُخطط لاستخدامها ومنها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعين، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر الرسائل النصية.
قسم الشئون المالية
يُعد قسم الشئون المالية هو الجزء الأكثر أهمية على الإطلاق من خطة عمل متجر إلكتروني والتي يجب أن تتضمن الآتي:
- توقعات الإيرادات
- معلومات التمويل
- التكاليف المتوقعة
- الإيرادات المتوقعة
- الاستثمارات
- الديون
- بيان الربح والخسارة
- المصاريف
- الميزانية مقابل القيم الفعلية.
نموذج خطة عمل متجر الكتروني جاهز
بعد معرفة كافة تفاصيل خطة عمل متجر الكتروني، فقد حان الآن صياغة خطة عملك باتباع النموذج التالي:
ملخص تنفيذي
- اسم الشركة:
- المؤسسون / فريق القيادة:
- المنتجات والخدمات:
- السوق المستهدف:
- استراتيجيات التسويق:
الأهداف:
- تعريف عن الشركة
- ماذا يفعل عملك؟
- ما المشكلة التي تحلها وكيف؟
- نموذج العمل:
- بيان المهمة:
- قيم الشركة:
البحث عن المتجر
- العميل المثالي:
- حجم السوق:
- تحليل تنافسي:
- ما الذي يجعل عملك مختلفًا عن المنافسة
هيكل الشركة
- الهيكل القانوني:
- فريق القيادة:
- الهيكل التنظيمي:
منتجات وخدمات
- المنتج / الخدمة 1:
- المنتج / الخدمة 2:
- المنتج / الخدمة 3:
- التسعير والمكانة وهوامش الربح:
- سلسلة التصنيع / التوريد:
استراتيجية التسويق
- تحليل SWOT:
- نقاط القوة:
- نقاط الضعف:
- فرص:
- التهديدات:
- استراتيجيات التسويق:
المالية
- الإيرادات (المتوقعة أو الفعلية):
- الربح أو الخسارة:
- نفقات:
- دَين:
- الاستثمارات:
- الميزانية مقابل القيم الفعلية:
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالة خطة عمل متجر إلكتروني، فإذا لم تدخل متجرك إلى العالم الرقمي إلى الآن فقد فاتك الكثير، لذا ابحث عن أحد المبرمجين لعمل متجر إلكتروني لك واتبع أحدث استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وقم بتوسيع قاعدة عملائك، وانطلق في ربح المزيد من الأموال.
