مهارات العمل في السيرة الذاتية | 10 مهارات يبحث عنها مسئولو التوظيف
مهارات العمل في السيرة الذاتية، قد يبدو كتابة مهارات العمل في السيرة الذاتية أمراً سهلاً للغاية بالنسبة للكثيرين، ولكن في الحقيقة لا يبدو الأمر بهذه السهولة على الإطلاق حيث تكمن الفكرة هنا في كتابة المهارات الصحيحة بالطريقة الصحيحة، هل تذكر المهارات المناسبة لطبيعة الوظيفة المتقدم إليها، أم تبالغ في كتابة قائمة بكافة المهارات التي تمتلكها بغض النظر عن مدى صلتها بالوظيفة المتقدم إليها؟ فلا يهتم مسئول التوظيف لمطعم مأكولات بحرية بخبرتك العالية في الكمبيوتر، لذا من خلال مقالتنا اليوم سنضعك عزيزي القارئ على بداية الطريق الصحيح ونسير معك خطوة بخطوة حتى تتعلم كيفية كتابة المهارات الصحيحة بالصورة الصحيحة التي تجذب انتباه مدير التوظيف، فإذا أردت عزيزي القارئ عدم استثناء سيرتك الذاتية تابع قراءة المقال.
أنواع مهارات العمل في السيرة الذاتية
تنقسم أنواع مهارات العمل في السيرة الذاتية إلى نوعين أساسين وهما المهارات التقنية أو الصلبة ( Hard Skills) والمهارات الشخصية أو الناعمة ( Soft Skills)، ولضمان الحصول على وظيفتك التالية لا تخلو أية سيرة ذاتية من هاتين النوعين من المهارات، ولكن ما هو الفرق بالضبط؟
المهارات التقنية أو الصلبة ( Hard Skills)
تتضمن المهارات التقنية أو الصلبة المعرفة التي يُمكن للشخص أن يكتسبها من خلال التعليم أو التدريب أو الخبرة كالتالي:
مهارات الحاسوب: فإذا كُنت مطور ويب فسوف تتضمن مهارات الصلبة لغات البرمجة بالإضافة إلى معرفة كافة أساسيات الحاسب الآلي والبريد الإلكتروني وميكروسوفت أوفيس وغيرها من المهارات الضرورية.
تعدد اللغات: فإذا كانت ظروف عملك تفرض عليك التعامل مع عملاء من جنسيات مُختلفة فلابد أن تكون قد أضفت إلى خبرتك معرفة بعض اللغات مثل الإنجليزية والروسية والإيطالية والألمانية والصينية وغيرها من اللغات المُختلفة
مهارات الرياضيات: حيث تتطلب العديد من المهن مهارات الرياضيات مثل المحاسبة والتمويل وغيرها.
تحليل البيانات: حيث تبحث العديد من الشركات عن المحترفين في جمع البيانات وتحليلها مما يجعل تحليل البيانات من أكثر المهارات صعوبة وأكثرها طلباً.
وأي مهارة أخرى خاصة مجال معين وقابلة للتعلم يُمكن تضمينها ضمن المهارات التقنية.
المهارات الشخصية أو الناعمة ( Soft Skills)
المهارات الشخصية أو الناعمة هي سمات وعادات تصف طريقة عملك بشكل فردي أو تفاعلك مع الآخرين وفي أغلب الأحيان لا يكون لها أية علاقة بالوظيفة ولكن يُمكن اعتبارها بمثابة مهارات تُساعدك بشكل غير مُباشر على التكيف في بيئة العمل، وإليك عزيزي القارئ بعض المهارات الشخصية الأكثر طلباً في بيئة العمل:
- روح الفريق
- مهارات التواصل
- الإبداع
- حل المشكلات
- مهارات قيادية
- القدرة على التكيف
- النظام
- الانفتاح
ومثل المهارات التقنية يُمكنك أيضاً تعلم كيفية تطوير المهارات الشخصية على الرغم من كونها أصعب بكثير، فعلى سبيل المثال يُمكنك أن تتعلم مهارات الحاسوب في أحد الدورات التدريبية بكل بساطة، بينما ستحتاج إلى بذل مجهود أكبر لتطوير مهارات التواصل الخاصة بك.
اقرأ أيضاً: “10 أسئلة المقابلة الشخصية مع الإجابات | دليلك لاجتياز أية مقابلة “
أفضل مهارات العمل في السيرة الذاتية
تتطلب كل مهنة مهارات العمل في السيرة الذاتية التي تتناسب مع متطلباتها، فعلى سبيل المثال يحتاج المحاسب إلى مهارات الرياضيات ليتمكن من القيام بعمله بشكل صحيح، بينما يحتاج المصور إلى تعلم كافة أساسيات الفوتوشوب، و في أغلب الحالات من السهل جداً تحديد تلك المهارات وفهم مدى كونك مؤهل للقيام بهذه الوظيفة.
وعلى الرغم من سهولة تحديد المهارات التقنية المُناسبة لكل وظيفة إلا إنه من الصعب تحديد المهارات الشخصية على الرغم من نتائج أحد الدراسات التي أُجريت مؤخراً والتي تنص على أن 93% من أصحاب العمل يعتمدون على المهارات الشخصية أكثر من المهارات التقنية في اتخاذ قرارهم بشأن التوظيف.
فعلى سبيل المثال، إذا كنت مدير مشروع فسوف تحتاج إلى مهارات تنظيمية بقدر حاجتك إلى المهارات التقنية في إدارة المشروع، أما إذا كُنت مطور ويب فبقدر حاجتك إلى مهارات الكمبيوتر فأنت بحاجة إلى أن تكون قادراً على حل المشكلات، وإليك عزيزي القارئ أهم المهارات الشخصية:
مهارات التواصل
تُعد مهارات التواصل من أهم مهارات العمل في السيرة الذاتية، فلا توجد أية وظيفة على الإطلاق لا تتطلب مهارات تواصل فسواء كنت كاتباً فأنت بحاجة إلى توصيل رسالة إلى قرائك، أو موظفاً في أحد المكاتب فأنت بحاجة إلى التواصل مع زملائك لإكمال مهمة ما، أو متخصص تسويق فأنت بحاجة إلى فهم عملائك لاستهداف الجمهور المناسب في حملتك الإعلانية، لذا فإن مهارات التواصل ضرورية جداً.
وتعد مهارات التواصل من مهارات العمل في السيرة الذاتية مُتعددة الأوجه والتي تتطلب عدة مهارات كالتالي:
- التواصل غير اللفظي.
- التواصل الشفوي.
- التواصل الكتابي.
- الاستماع الفعال.
- مهارات الإقناع.
- المهارات الخطابية.
- الثقة بالنفس.
- نبرة صوت قوية.
مهارات الحاسوب
تُعد مهارات الحاسوب من أكثر مهارات العمل في السيرة الذاتية أهمية على الإطلاق والتي يبحث عنها كافة أصحاب الأعمال بلا استثناء وأصبحت الأمية لا تقتصر فقط على من لا يعرفون القراءة والكتابة ولكن أيضاً يُمكن وصف الأشخاص الذين لا يعرفون التعامل مع الحاسوب بأنهم أميون، لذا تُعد مهارات الكمبيوتر إضافة رائعة ولا غنى عنها لأية سيرة ذاتية، وفيما يلي مهارات الحاسوب الأكثر أهمية على الإطلاق:
- مهارات الأوفيس.
- مهارات الكتابة السريعة.
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- مهارات الويب.
- معرفة تركيب المعدات وتكوينها.
- مهارات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
مهارات الإدارة
تُعد مهارات الإدارة من أهم مهارات العمل في السيرة الذاتية، حيث تسود بعض الاعتقادات الخاطئة حول اقتصار المهارات الإدارية على الوظائف الإدارية فقط، وعلى النقيض تماماً يُمكن لأية نوع من المهنين أن يضيف الكثير إلى مكان العمل إذا تمتع بمهارات إدارة قوية، وفيما يلي بعض المهارات الإدارية الأكثر طلباً على الإطلاق:
- إدارة الوقت.
- إدارة المخاطر.
- تخطيط الأعمال.
- إدارة المشروع.
- إدارة الأفراد.
- حل النزاعات.
- تقديم الخدمات اللوجستية.
مهارات حل المشكلات
يُمكن وصف مهارات حل المشكلات بكل بساطة على أنها القدرة على تحديد المشكلات، والعثور على سبب جذري ورائها، والتوصل إلى حلول إبداعية، ومن المتعارف عليه أنه لا يوجد مكان عمل يخلو من المشكلات بطريقة أو بأخرى، لذا يُمكن اعتبار مهارات حل المشكلات ميزة ضرورية يجب أن تمتلكها، وتضمن مهارات حل المشكلات العديد من المهارات كالتالي:
- المهارات البحثية.
- المهارات التحليلية.
- مهارات التفكير النقدي.
- القدرة على اتخاذ القرارات.
- الانتباه لأدق التفاصيل.
بعد تعرفنا عزيزي القارئ على أهم مهارات العمل في السيرة الذاتية، فإن جولتنا لما تنته بعد فهيا بنا نتعرف على المزيد من المهارات التي يُمكن إضافتها في سيرتنا الذاتية.
اقرأ أيضاً: “ نموذج مقابلة عمل بالعربية pdf و word “
مهارات السيرة الذاتية لحديثي التخرج
يبحث الكثيرون عن مهارات السيرة الذاتية لحديثي التخرج وإليك عزيزي القارئ أهم تلك المهارات:
المهارات التنظيمية
تُعد المهارات التنظيمية من أهم مهارات السيرة الذاتية لحديثي التخرج حيث تُعد المهارات التنظيمية من أكثر المهارات التي يبحث عنها مسئولو التوظيف طبقاً لآخر الدراسات لأنها تزيد من انتاجية الموظفين وتوفر مال ووقت الشركة وتجعل بيئة العمل أكثر إيجابية وإليك عزيزي القارئ أهم المهارات التنظيمية:
- الجدولة
- التخطيط
- القدرة على تحديد الأهداف.
- القدرة على تحديد الأولويات.
المهارات القيادية
تُعد المهارات القيادية من أهم مهارات العمل في السيرة الذاتية والتي تعني بكل بساطة القدرة على إدارة الآخرين وإلهامهم، حيث أن ليس كل مدير قائد عظيم، بل أن كل قائد عظيم مدير جيد، حيث يتمتع الأشخاص القيادين بالذكاء العاطفي والتواصل الجيد والتأثير على الآخرين والقدرة على تحفيز الموظفين لإخراج أفضل ما لديهم لتحقيق أهدافهم المشتركة، مما يجعل من المهارات القيادية من أهم المهارات التي يبحث عنها أصحاب الأعمال وإليك عزيزي القارئ أهم المهارات القيادية:
- القدرة على بناء العلاقات.
- التدريب.
- التفكير الاستراتيجي.
- الإبداع.
- التحفيز.
اقرأ أيضاً: ” أسئلة المقابلة الشخصية للوظائف القيادية | 10 اسئلة لاجتياز أية مقابلة“
مهارات خدمة العملاء
تُعد مهارات خدمة العملاء من أهم مهارات السيرة الذاتية لحديثي التخرج حيث يتطلب جزء كبير جداً من الوظائف مهارات خدمة العملاء لذا تُعد من المهارات التي لا غنى عنها في السيرة الذاتية نظراً لأنها تتضمن العديد من المهارات الأخرى التي لا غنى عنها كالتالي:
- مهارات الإقناع.
- الانتباه للتفاصيل.
- الإيجابية.
- القدرة على التكيف.
- امتلاك المعرفة الكافية بالمنتجات.
اقرأ أيضاً: ” اسئلة انترفيو خدمة العملاء | 15 سؤال لن تخلو منهم مقابلة عمل“
مهارات التعامل مع الآخرين
تُعد مهارات التعامل مع الآخرين من أهم المهارات التي لا غنى عنها في السيرة الذاتية لأنها تشير إلى مدى قدرتك على فهم الآخرين والتعامل معهم مما تشير إلى مدى انسجامك مع أعضاء الفريق في مكان العمل وكذلك القدرة على التعامل مع العملاء بشكل جيد.
فعلى سبيل المثال لا يقتصر كونك كاتب جيد على مهارات الكتابية واللغوية فحسب بل يجب أن تكون قادراً على فهم جمهورك المستهدف لتتمكن من اختيار الأسلوب المناسب مع ثقافتهم، وكذلك التفاهم مع أعضاء الفريق من دار النشر، وتماماً مثل أغلب المهارات الأخرى في قائمتنا فإن مهارات التعامل مع الآخرين متعددة الأوجه وتضمن في طياتها العديد من المهارات الأخرى كالتالي:
- امتلاك روح الفريق.
- الانفتاح.
- التواصل الجيد.
- التعاطف.
والآن بعد أن تعرفنا عزيزي القارئ أهم المهارات الشخصية التي يبحث عنها أصحاب الأعمال في السيرة الذاتية ، فلا يقتصر قسم مهارات العمل في السيرة الذاتية على المهارات الشخصية فقط بل يجب أيضاً ذكر المهارات التقنية والتي تختلف حسب نوع الوظيفة المُتقدم إليها.
اقرأ أيضاً: ” لغة الجسد في المقابلة الشخصية | 7 علامات تضمن قبولك في مقابلة العمل“
كيفية كتابة مهارات العمل في السيرة الذاتية
والآن بعد أن تعرفت عزيزي القارئ على أهم مهارات العمل في السيرة الذاتية، فقد حان الوقت الآن لنتعرف كيفية صياغتها وإدراجها في سيرتك الذاتية، وكالعادة هناك العديد من الأشياء والتي تميز سيرتك الذاتية عن غيرها كالتالي:
كتابة المهارات ذات الصلة
يُعد كتابة المهارات ذات الصلة بمثابة الجوكر في سيرتك الذاتية، فلن تكون مهارات الطبخ التي اكتسبتها خلال فترة خدمتك العسكرية ذات فائدة في وظيفتك كمحلل بيانات، لذا فإن أول شيء يجب أخذه بعين الاعتبار عند كتابة سيرتك الذاتية هي عدم التطرق لذكر مهارات لن تفيد بشيء وذكر المهارات ذات الصلة فقط.
وفي أغلب الأحيان يتضمن إعلان العمل المهارات والمتطلبات الذين يطمحون أن يتمتع المرشح بها، تأكد ألا تنسى أياً من تلك المهارات في سيرتك الذاتية، فعلى سبيل المثال تخيل أنك ستتقدم لوظيفة شيف في مطعم وكان المسمى الوظيفي في الإعلان ينص على التالي:
” هنا في مطعم الحرية، نحن ملتزمون بتقديم تجربة فريدة من نوعها لضيوفنا، لذا يعلن مطعمنا الفرنسي عن حاجته لطباخ ماهر للعمل في موسم الصيف تحت إشراف طاهينا، وتتضمن مسئولياته تنظيم وتحضير وطهي الطعام وتنظيف المطبخ، ولابد أن يمتلك من المهارة التي تمكنه من طهي الطعام وتقديمه بصورة تليق بمطعمنا”
بعد قراءتك عزيزي القارئ لهذا الوصف الوظيفي فمن خلال إلقاء نظرة دقيقة على مسئوليات الوظيفة، فيمكنك أن تفهم أن مطعم الحرية يبحث عن طاهي يمتلك مهارات تحضير وطهي وتنظيف الطعام، يتواصل بشكل جيد مع أعضاء الفريق ومديره، متميز وذو مهنية عالية.
وبناء على ذلك فإن بعض المهارات التي يجب أن تذكرها في سيرتك الذاتية، مهارات الطهي، ومهارات إعداد الطعام، ومهارات التواصل مع الآخرين، والعمل الجماعي، والاهتمام بأدق التفاصيل، وبالتالي لا يوجد داعي لذكر مهاراتك في التعامل مع الكمبيوتر على الرغم من ملائمة هذه المهارة للعديد من الوظائف الأخرى.
عمل قسم مهارات العمل في السيرة الذاتية
والآن بعد أن قمنا عزيزي القارئ بتحديد كافة المهارات ذات الصلة، فقد حان الوقت الآن لإدراجها في سيرتك الذاتية، وبهذه الطريقة سيتمكن مسئول التوظيف بكل سهولة من التحقق من مدى امتلاكك للمهارات الصحيحة وعدم استبعادك، وإليك عزيزي القارئ ما يجب أن تأخذه في عين الاعتبار عند كتابة ذلك القسم:
- الدقة: يبدو ” التواصل الشفهي والكتابي وغير اللفظي” أفضل بكثير من ” التواصل”، لذا فإن الدقة مطلوبة عند كتابة مهاراتك.
- ترتيب مهاراتك حسب الأكثر صلة: لذا قم بترتيب مهاراتك حسب مدى أهميتها مع ذكر المهارات الأكثر صلة وأهمية من الأعلى.
- لا تبالغ كثيراً: تذكر عزيزي القارئ أن الكذب بشأن مهاراتك لن ينفعك إطلاقاً لأن صاحب العمل ليس بهذه السذاجة وسيكشف كذبك وستكون في موقف لا تُحسد عليه إطلاقاً.
تطابق كل مهارة مع مستوى إتقانك
مع ذكر كل من مهارة من الجيد أن توضح مستوى كفاءتك كالتالي:
- مبتدئ: لقد بدأت للتو في تعلم مهارة ما.
- متوسط: لقد قمت بتعلم إحدى المهارات وتحتاج إلى بعض التطبيق لتنمية تلك المهارة.
- خبير: بمعنى أنه يُمكن اعتبارك كمرجع في إحدى المهارات، والشخص المناسب لسؤاله إذا كان لدى أي شخص أحد الاستفسارات بخصوص تلك المهارة، يُمكنك حتى كتابة كتاب كامل عن تلك المهارة.
تدعيم مهاراتك في أقسام السيرة الذاتية الأخرى
يُمكن لإدراج مهاراتك في السيرة الذاتية أن يُساعدك فقط حتى الآن، ولكن إذا فكرت مرة أخرى فستجد أن ذلك لن يضيف لك شيء عن غيرك فالجميع يفعل ذلك، لنقل سيرتك الذاتية من عادية إلى ممتازة فإليك عزيزي القارئ تلك النقطة فيُمكنك إظهار مهاراتك الأكثر أهمية في البداية والذي يُمكن اعتباره بمثابة ملخص قصير للسيرة الذاتية يتراوح ما بين 2 إلى 3 جمل ليظهر لمسئول التوظيف أقوى نقاطك كمرشح ويُعد أول شيء يقع عليه ناظري مسئولو التوظيف.
ويتم وضع هذا الملخص أسفل قسم معلومات الاتصال الخاصة بك، ويعتبر هذا المكان الأول الذي يُمكنك فيه ذكر مهارات العمل الخاصة بك، فعلى سبيل المثال:
طباخ خبرة أكثر من 5 سنوات في طهي وتحضير أكثر من 200 وصفة من الوصفات البحري، متعاون ومهني وأضع احتياجات الفريق في المقام الأول، وفي منصبي الأخير قمت بمساعدة الشيف في خدمة أكثر من 100 طاولة بدقة عالية ومستوى إرضاء عالي للعملاء في أحد مواسم الأعياد”
وفي ختام مقال مهارات العمل في السيرة الذاتية فلم يُعد لديك حجة الآن لكتابة سيرة ذاتية يتحاكى بها مسئولو التوظيف، فما عليك سوى اتباع كافة النصائح السابق ذكرها وذكر المهارات ذات الصلة وترتيبها من الأكثر للأقل أهمية مع تقييم كفائتك وعدم الكذب بشأن امتلاك مهارة ما وذكر أفضل مهاراتك في قسم الملخص مع تدعيم مهاراتك بذكر أمثلة من خبراتك في قسم الخبرات السابقة.
